返金・返品・交換ポリシー

返金・返品・交換ポリシー

Haya Buyをご利用いただきありがとうございます。商品の返品・交換につきましては、以下の規定に基づき対応させていただきます。

1. お客様都合によるキャンセル・返品・交換
ご注文確定後（決済完了後）のお客様都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。ご注文前に内容をよくお確かめの上、ご購入をお願いいたします。

2. 商品の初期不良・破損・誤配送について
万が一、届いた商品に「破損」「初期不良」「注文と異なる商品」があった場合は、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

【対応条件】
・商品到着後 **7日以内** にご連絡をいただいた場合
・未使用、未洗濯であり、タグやパッケージ等の付属品が揃っている場合

【ご連絡方法】
商品到着後7日以内に、以下の情報を記載の上メールにてご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・該当商品の写真（破損箇所や不具合が確認できる画像）
・不具合の内容

送信先メールアドレス：support@hayabuy.store

※事前の連絡なく商品を返送された場合、受取拒否または対応不可となりますのでご注意ください。

3. 返金方法
返品商品が当店（または提携倉庫）に到着し、状態を確認後、ご利用いただいた決済方法経由にて返金処理を行います。